上海长宁，一女子想要给自己买一辆电动车，但她去实体店看后，觉得实体店太贵了，所以到拼夕夕渠道选购。女子忧虑上当受骗，屡次问询商家，电池是不是全新的，商家确保电池全新，并许诺假一赔十！上当受骗后，女子找商家索赔未果，一纸诉状，将商家告上法庭，要求商家退一赔十。

  小燕是一个年青女孩子，刚作业不久，手里积储不多，但她看搭档都骑电动车上下班，十分快捷，所以也想买一辆电动车。

  小燕到实体店看了看，发现最廉价的都要两千多，不只超过了她的预算，外观还不美观。随后小燕和朋友聊起买电动车的工作，朋友建议小燕到拼夕夕上看看，并称拼夕夕上的车性价比很高！

  小燕有些踌躇，她之前在拼夕夕上买过产品，廉价是廉价，但质量很一般，不过，人家都没嫌自己穷，自己为何要嫌对方不好呢？小燕想了想，仍是决议到拼夕夕上看看。

  小燕在拼夕夕上看了好久，终究选中了一辆价格1699元的电动车，该电动车的姓名很长，“某牌长距离跑王电瓶车双人72V两轮助力踏板摩托车男女成人60v电动车”。

  电池是电动车最重要的零部件之一，小燕专门问了该电动车电池的问题，“是什么品牌的电池，全新的吗？”

  商家没有回复什么品牌的电话，但回复说，用的是品牌电池，肯定不是创新电池（包含黑金电池），可全国联保，支撑收货验货，如有假货，假一罚十！

  看到商家的确保，小燕觉得稳了，商家敢许诺假一赔十，必定不会卖假货，但商家又告诉她，电动车是大件，他们没办法包邮，需求小燕额定付出100-400元的运费。

  小燕问商家，邮寄到长宁要多少钱，商家看了一下地址，表明运费260元，加上1699元的车价，一共是1959元。

  尽管小燕以为这个价格有点小贵，但她其时很想要电动车，再一次和商家着重，电池要最新日期，不要创新的后，就向商家下了单。

  可刚收到货，小燕就发现不对劲，电池如同有运用过的痕迹，她不定心，问询商家怎样回事，商家再次确保，电池是全新的！并让小燕定心用，有问题他们假一赔十！

  一年后，小燕的电动车忽然充不上电了，推到修理店查看，怎料，修理师傅竟说电池老化，要换掉电池。

  小燕十分疑问，才骑了一年啊，电池怎样就老化了呢？随后她找朋友查询了一下，发现电池并不是全新的，而是“售后电池、保护电池、创新电池”。

  小燕一怒之下，找到商家，要求商家实行许诺，退一赔十，万万没想到，商家翻脸不认人，不理睬小燕！

  无法之下，小燕只好申述到法院，要求法院判令商家十倍补偿，补偿其丢失19590元，拼夕夕渠道承当连带责任。

  顾客权益保护法第8条规则，顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实状况的权力。

  顾客在购买产品时具有知情权，商家应该照实奉告顾客产品的价格、产地、生产者、用处、功能、标准等相关状况。

  顾客权益保护法第55条规则，经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍。

  商家将搭载旧电池的电动车，说成是全新电池卖给小燕，是运用诈骗的手法，使小燕堕入过错认识，从而过错的处置自己的资产。

  现在的问题是，商家许诺了退一赔十，法院该怎么判？是依据顾客权益保护法，判商家退一赔三，仍是依据商家的许诺，退一赔十？

  《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规则(一)》第10条规则，渠道内经营者出售产品或许供给服务危害顾客合法权益，其向顾客许诺的补偿标准高于相关法定补偿标准，顾客建议渠道内经营者依照许诺补偿的，人民法院应依法予以支撑。

  详细而言，假如商家的许诺，高于《顾客权益保护法》规则的退一赔三，顾客又要求商家依照许诺补偿的，法院会依照商家的许诺，判商家补偿顾客丢失。

  终究，法院经审理，采用了小燕的建议，判商家交还小燕购车款1959元，并付出10倍补偿金19590元。

  这件事提示某些商家，别以为退一赔十、退一赔百是一句废话，真出了问题，法院会依照作出的许诺，判商家补偿！