10月26日起，小天鹅洗衣机在全国同步展开“百万重金寻觅老用户”活动，受到了全国各地老用户的积极支撑。截止11月底，超越15年运用年数的约束的报名老用户达十多万人，数以万计的老用户对小天鹅洗衣机的质量拍案叫绝，“一心一意小天鹅”的理念深化千家万户。
家在祖国西部边境的杨姓老用户写信说道，上个世纪90年代，小天鹅洗衣机的售后服务人员，从甘肃兰州驱车800公里，为他们全家送来交心服务，至今小天鹅洗衣机仍能很好的运转，现已为全家人服务了16年。
该用户介绍，其时本地无固定的维修点，间隔最近的小天鹅洗衣机维修点是在兰州，两地相距800多公里，在其时就算坐火车也需求近一天一夜的时刻。“抱着试一下的心态，拨通了小天鹅洗衣机的售后服务电话，没想到小天鹅洗衣机的售后服务人员向西驱车800多公里，该用户介绍，因为作业单位的保密性，地图上甚至都找不到详细的地址，通讯也没有现在这么便利，小天鹅洗衣机的作业人员是一路探问曩昔的，很是令人感动。
在本次小天鹅洗衣机“百万重金寻觅全国老用户”活动中，一位来自湖北省孝感市老用户，给咱们回寄了小天鹅的明信片，还亲笔手书了：“小天鹅”是咱们全家人的终身伴侣，这也是对小天鹅洗衣机17年作业未修果最好的奖励。
据了解，该用户于1994年购买的小天鹅洗衣机，从购买到现在仍完好无缺，17年未修过一次。该用户还表明，就算将来要升级换代洗衣机，仍是会挑选小天鹅品牌。笔者还在明信片上看到，“咱们出产的：不单单是金奖的产品，更重要是金奖的质量和诺言！咱们寻求的是：让每一个用户都满足。”
在许多的老用户报名资猜中，咱们得知，许多老用户都保存着当年购买小天鹅洗衣机时，小天鹅洗衣机赠送的质量诺言卡，上面还有印有老用户姓名的拼音，表现了小天鹅洗衣机永久和老用户在一起，永久会对老用户“重质量，重诺言”。
一位来自山东济南的老用户在报名邮件中说道，他是亲眼所见小天鹅洗衣机的质量，才终究成为小天鹅洗衣机的忠诚用户，“在小天鹅洗衣机上竖直放一根烟，洗衣过程中这支烟都不会歪倒”，事实上，在15年的运用的过程中，没再次出现一次问题。该用户表明，“期望换台新机型给我女儿当陪嫁品，让我女儿也成为小天鹅的用户。”
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