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我一直有个观点,即 AI 只是技术,并不存在特定的产品,只要用了 AI 就能成立的。AI 产品有了是否洞察了客户的真实需求、是否发挥了技术优势,也包括怎样与用户沟通(运营)。这些也都跟 AI 产品背后的团队气质有关。
从 ChatGPT 引起科技行业轩然已逝去一年了,国产 AI 产品我也试用过了很多,感受比较强烈的还是KimiChat,这是个很不一样的产品,尤其背后的团队 Moonshot 也很不一样。
这个不一样从名字就开始了,「月之暗面」就是 Pink Floyd 的经典专辑,这个封面可能也是摇滚史上的经典。我自己是黑胶爱好者,也有这张专辑,放在书架上,很喜欢。
技术不是做数学题、不是写多少行代码那么简单;也不是有了好技术,就一定等于有好产品。正好这几天在用 Kimi Chat(下文简称 Kimi)的时候发现他们上线了加油的功能,就趁机以它为载体聊一聊这个线需要技术,也需要用户场景
Kimi 是国产 AI 产品里最受关注的之一,根据我看到的一个统计(similarweb),Kimi 的 Web 端访问量在 TOP2,一度超过了文心一言。
而这些完整的句子,很多时候未必能搜索到最准确的内容,要仰赖分词技术。对于搜出来的结果,哪些跟搜索语相关,也需要有判断。这也是怎么回事之前虚假广告大行其道,因为很多人会自然地点击前几个结果页面。
用户体验,看起来是一个很虚头巴脑的说法。但正因为它抽象,很多人也就忽视了。体验其实就是囊括在很多小地方的,很多团队要做使用者真实的体验地图,一张图拉出来,一百个用户触点,每个触点都值得推敲、值得深究。
在用户需求和使用者真实的体验背后,Kimi 有自己更年轻的想法,这个想法就是长文本。
了解大模型的朋友就知道,数据是大模型的核心壁垒之一。而为什么 ChatGPT 的产品路线被大家认同,过去 Google 那种在公司实验室里养蛊的方式就不再受欢迎,就是因为有了用户的参与和真实的使用数据,产品迭代就成了有源之水、有本之木。
产品的年轻感是个很玄的事情,这背后与团队的年轻有很大关系。可能是我自己接近中年, 产生了一些偏见,我始终觉得年龄也与能否在新技术要素出现的时候创新,有很大关系。
我这两年读各种历史故事比较多,发现历史上也不断重演这种故事。只有没有历史包袱的年轻人,才能在新技术要素到来时更没有负担。我认识的几个产品经理就加入了 Kimi,他们在职场上不太成熟,在产品架构上也经验有限,这在创业的时候反而变成了优势,前面说的,不管是选择更有挑战性的技术,还是选更新颖的用户沟通方式,都是如此。
我们都可以感觉到 AI 还尚未出现互联网时代的杀手级应用,形态如果是 Chat 好像也别别扭扭。相当于大家跑了几十米出去,看不到终点,终点是在百米,还是千米,还是半马,谁都不知道。
现在做产品,商业化是不得已面临的问题,一来真正能够靠补贴打开市场、建立网络效应的产品机会不多了,朱啸虎的投资风格不再适用了(硅谷那边叫闪电式扩张,LinkedIn 创始人里德霍夫曼专门写了一本书),二来环境也变化了,长期资金市场的心态也发生明显的变化了。能够走得更远的团队,更要在意当下是不是走得更稳。
这是在场景上做了很多思考,找到的顺滑切入方法。尤其对于第一种情况,相信是最常见的情况,在算力不足时提供一个选项,就像在很多市场环境中的快速通道策略,比如迪士尼的快速通行证。目前的价格我看了下,大概是处于1.2-1.5/天 之间的提速价格,对我而言,在急用时也的确给了一个划算的出口。点击这个界面上的「换一个」,就能切换不同的价格选择。
这个情况想必很难覆盖多数用户的场景,也不会是商业化比较完全的形态。能看得出来 Kimi 团队的节制,当下的功能还是为了探索用户的付费意愿,以及付费的恰当节点。真要是为了赚钱的话,贵互联网行业有着千百种黑魔法能大幅度的提高转化率只不过就是放弃做品牌了,赚波钱就走。这种商业化的做法,也透露着一种年轻感。
说到最后,结论会是 Kimi 特别优秀,或者 Kimi 必然能成功吗?也不是。哪怕说了这么多 Kimi 比较好,也只能说在 AI 商品市场里,Kimi 是起步比较快,甩开了一些对手,但终点还是很远。Kimi 透露出来的年轻感,落在了使用者真实的体验、技术选择、用户沟通乃至商业化上,是件很有意思的事情。这种年轻感,也许能带 Kimi 走得更远,也许是一种更长期主义的走法。我也拭目以待。
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